Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en clavenova.com.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas en tu dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visitas, cómo interactúas con el sitio y los términos de búsqueda que te han traído hasta aquí. A esto lo llamamos "Información del dispositivo".

Recopilamos esta información mediante:

— Cookies: archivos que almacenan información sobre tu sesión, visitas y contenido del carrito para mejorar tu experiencia de navegación. — Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y marcas de fecha y hora. — Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran cómo navegas por el sitio.

Cuando realizas una compra, recopilamos información adicional como tu nombre, dirección de envío y facturación, información de pago, correo electrónico y número de teléfono. A esto lo llamamos "Información del pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos la Información del pedido para procesar y gestionar tus compras, organizar el envío, enviarte confirmaciones y facturas, comunicarnos contigo y detectar posibles fraudes.

Usamos la Información del dispositivo para mejorar y optimizar el sitio, generar estadísticas de navegación y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar el sitio y gestionar nuestros servicios:

— Shopify: plataforma de nuestra tienda online. Más información en shopify.com/legal/privacy. — Google Analytics: nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Más información en google.com/intl/es/policies/privacy. Puedes desactivarlo en tools.google.com/dlpage/gaoptout. — Meta y TikTok: utilizamos sus píxeles para asociar la actividad en nuestra web con campañas publicitarias y personalizar los anuncios que se muestran en estas plataformas.

También podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Utilizamos tu información para mostrarte publicidad que pueda ser de tu interés. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada en:

— Facebook/Meta: facebook.com/settings/?tab=ads — Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

USO DE DATOS PARA PUBLICIDAD Y SEGUIMIENTO

Utilizamos tecnologías como el píxel de TikTok y Meta para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra web. Esta información se usa para asociar actividades en nuestra web con campañas publicitarias y personalizar los anuncios mostrados.

La recopilación de estos datos se realiza bajo las bases legales del consentimiento explícito y de nuestros intereses legítimos en marketing, garantizando siempre la protección de tus derechos. Puedes gestionar tus preferencias de privacidad a través de las opciones de configuración de nuestra web o contactándonos a través de nuestra página de contacto.

NO RASTREAR

No alteramos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando detectamos una señal de No Rastrear desde tu navegador.

TUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Ten en cuenta que procesamos tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Tu información puede ser transferida fuera de Europa.

RETENCIÓN DE DATOS

Mantenemos tu información del pedido en nuestros registros a menos que nos solicites su eliminación.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.