Política de Envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Cada pedido pasa por nuestro cuidadoso equipo de preparación — dependiendo del momento de la compra, podemos empezar ese mismo momento. En cualquier caso, tardamos menos de 24 horas hábiles en tenerlo listo para enviar.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Todos los pedidos incluyen envío con seguimiento en todo momento. Estamos recibiendo más pedidos de los habituales, por lo que el tiempo de entrega puede ser de entre 3 y 10 días laborables según tu ubicación.
Sumando procesamiento y envío, el tiempo orientativo total es de entre 4 y 13 días hábiles desde que realizas el pedido. Más del 90% de los pedidos llegan dentro de ese rango. Trabajamos con las empresas logísticas más fiables del mercado, aunque una vez el pedido sale de nuestras manos el transporte es externo y pueden darse situaciones puntuales fuera de nuestro control — alta demanda, incidencias en tránsito o imprevistos con la gestión. Cuando ocurre algo así, lo detectamos rápido y encargándonos nosotros de representarte ante la empresa logística para asegurarnos de que tu pedido llega lo antes posible y sin inconvenientes para ti.
En el peor de los casos, tu pedido se retrasa unos días o se pierde o daña en tránsito. Si ocurre, te enviamos otro sin ningún coste adicional para ti y sin complicaciones. Sabemos que es un fastidio y nos afecta tanto como a ti — no solo por el coste, sino porque tu experiencia es lo que más nos importa.
¿Me cobrarán impuestos o aduanas?
Los precios que ves en nuestra web ya incluyen los impuestos aplicables para España. No tendrás ningún cargo adicional al recibir tu pedido.