Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probarlo. Si por cualquier razón no es para ti, contáctanos a través de nuestra página de contacto antes de que se cumplan esos 30 días y nos pondremos manos a la obra para gestionar el inicio de la devolución y el reembolso.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado y sin daños atribuibles a un mal uso. Si el producto presenta daños por un uso inadecuado, el reembolso puede ser parcial o rechazado según el estado en que lo recibamos.
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo puede empezar a procesarlo y prepararlo de manera inmediata, por lo que en ese caso no sería posible cancelarlo. Si cuando lo recibas sigues sin quererlo, simplemente contáctanos a través de nuestra página de contacto y pide que iniciemos el proceso de devolución y reembolso.
COSTES Y GESTIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Esto no aplica si el producto llega defectuoso, dañado o si el envío se ha extraviado por causas ajenas al cliente. Tú inicias el contacto a través de nuestra página de contacto, nosotros abrimos un caso personalizado para ti, te damos toda la información que necesitas, y la dirección de envío donde devolver el pedido. Recomendamos usar un servicio con seguimiento — no podemos garantizar la recepción si el paquete se pierde en tránsito.
REEMBOLSOS
En cuanto recibamos e inspeccionemos el producto, te avisamos. Si todo está en orden, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 7 días hábiles al método de pago original. Si pasado ese plazo no has recibido el importe, revisa tu cuenta bancaria y consulta con tu banco — los tiempos de procesamiento varían según la entidad. Si sigue sin aparecer, contáctanos a través de nuestra página de contacto y lo volvemos a revisar juntos.